先與鄰居協商，無法解決可致電1823
假如無法與鄰居協商解決滲水問題，可致電「1823」求助。參與「物業管理公司協助處理住宅樓宇滲水計劃」的屋苑，約有七成滲水個案由物業管理公司協調解決。
裝修知識 · 法規更新
2026私人樓宇滲水調查新程序｜業主須知、罰則及浴室翻新防水指南
Effective Date
新程序甚麼時候實施？舊個案點處理？
聯辦處於2026年7月16日全面實施調查私人樓宇滲水新程序。由當日起，所有接獲的滲水個案均會根據新程序處理；而在此日期前已接獲的個案，則會繼續根據舊有程序跟進。
聯辦處表示，新程序旨在優化調查流程、應用先進科技及推動業主自行協商調解，以縮短調查及處理滲水問題所需時間。
新程序三大方向
- 推動業主及早維修：首階段已向上層業主發出建議維修通知。
- 全面採用先進科技：紅外線熱成像及微波斷層掃描。
- 充份發揮調解功能：推動以協商和調解方式解決滲水糾紛。
Old vs New
新舊滲水調查程序比較
| 項目 | 舊程序 | 新程序（2026年7月16日起） |
|---|---|---|
| 上層業主首次收到通知 | 完成三個階段調查後才發出「妨擾事故通知」 | 約14個工作天內發出「建議維修通知」，提早約57個工作天 |
| 上層業主維修期限 | 按妨擾事故通知指明期限 | 收到建議維修通知後28個曆日內自行檢查和完成維修 |
| 第一階段調查技術 | 電子濕度儀 | 電子濕度儀＋新增紅外線熱成像分析 |
| 專業調查技術 | — | 全面使用微波斷層掃描，無需進入懷疑單位 |
| 第二及第三階段 | 按次序進行 | 建議維修通知時限屆滿後滲水持續，同步進行 |
| 檢驗費用 | — | 向沒有履行責任的上層業主收回不少於17,000元 |
Investigation Flow
新程序下的滲水調查流程
以下按聯辦處公佈資料整理，實際處理以個案情況為準。
聯辦處聯絡舉報人
在正常情況下，聯辦處會在收到舉報後的6個工作天內聯絡舉報人。
第一階段調查
以電子濕度儀配合新增的紅外線熱成像分析，確定舉報人單位的滲水情況及初步確定滲水源頭。
發出「建議維修通知」
若有理由相信滲水由上層單位引致，聯辦處約14個工作天內向上層業主發出建議維修通知，要求在28個曆日內自行檢查和完成維修。
第二及第三階段同步調查
如時限屆滿後滲水持續，聯辦處會同步展開第二階段基本調查和第三階段專業調查，專業調查全面使用微波斷層掃描。
發出「妨擾事故通知」
確定滲水源頭為上層單位後，聯辦處根據《公眾衞生及市政條例》（第132章）發出妨擾事故通知，着令在指明期限內減除滲水妨擾。
覆檢及確證測試
聯辦處會在訂明時限屆滿後作覆檢，並按需要進行確證測試。
檢控、妨擾事故命令及收回費用
就不遵從個案按證據提出檢控，並可向法庭申請「妨擾事故命令」；亦會向沒有履行責任的上層業主收回不少於17,000元的檢驗費用。
Penalties
滲水相關罰則（2025年8月17日起）
《2025年公眾衞生及市政（修訂）條例》由2025年8月17日起實施，提高了相關罰則：
| 情況 | 罰則 |
|---|---|
| 無合理辯解不遵從《擬進入處所通知書》 | 最高可罰款5,000元 |
| 不遵從「妨擾事故通知」 | 罰款25,000元及每日450元 |
| 不遵從「妨擾事故命令」 | 罰款50,000元及每日600元 |
此外，可進入單位調查衞生妨擾的時段已延長至上午七時至下午十時。如業主或住戶拒絕合作，聯辦處可向法庭申請手令進入有關單位。
Not Covered
哪些滲水不屬聯辦處處理範圍？
雨水滲漏
在正常情況下，由天雨經大廈天台、平台、露台、外牆或窗戶所引致的滲漏，不會構成公眾衞生問題，亦不是聯辦處可引用《公眾衞生及市政條例》提出起訴的妨擾。聯辦處會勸喻大廈業主立案法團聘請建築專業人士檢查外牆或天台，並聘請登記承辦商進行修葺；如有需要，亦會轉介屋宇署跟進樓宇安全事宜。
供水喉管破損
供水喉管破損引致的滲水同樣不屬公眾衞生妨擾；如供水喉管失修引致浪費供水，聯辦處會轉介水務署跟進。
輕微或間歇性滲水
若滲水是輕微或間歇性，或調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。
如滲水涉及窗戶，可參閱更換窗戶屬小型工程的相關說明。
Humidity Threshold
濕度35%：聯辦處展開調查的標準
聯辦處人員會於第一階段調查確定舉報人單位的滲水情況。如滲水位置的濕度數值低於35%，聯辦處不會就該舉報安排下一步調查；若在第二或第三階段發現濕度低於35%，亦會按既定程序暫時停止跟進。
原因是混凝土或批盪表面的濕度會受環境相對濕度影響，設有水源設施的房間濕度一般較高。如表面濕度並非明顯高於基本水平，便無法找出滲水源頭，因此以35%或以上作為展開調查的標準。
業主可以做甚麼？
- 記錄滲水位置、出現時間及範圍，拍攝相片作紀錄。
- 留意滲水是否與樓上使用浴室、廚房的時間有關。
- 先與樓上住戶或物業管理公司溝通協調。
- 如無法解決，致電1823舉報，並配合聯辦處調查。
For Upper-floor Owners
上層業主收到「建議維修通知」應怎樣做？
新程序下，上層業主須在28個曆日內自行檢查和完成維修。如未有履行責任，除可能接獲妨擾事故通知外，政府亦會追收不少於17,000元的檢驗費用。
政府支援
政府會提供技術和財政支援，協助有需要的上層業主自行安排檢查和維修。市民可在滲水專題網頁參考有意提供滲水調查及維修服務的人士及承建商名單、調解員名單、財政支援計劃資料，以及滲水調查及維修服務參考價格。
調解
環境及生態局和食環署聯同律政司於2025年7月推出「社區調解先導計劃」，為物管人員提供調解技巧培訓，加強其處理樓宇滲水問題的協調角色。
常見滲水源頭
浴室及廚房地台防水層老化、去水位或喉管接駁位滲漏，都是住宅常見的滲水原因。檢查後如需翻新，可參閱下文預防滲水的翻新方法。
Hotlines
分區聯合辦事處查詢電話
如對個案有任何疑問，可致電分區聯合辦事處查詢：
| 地區 | 電話 |
|---|---|
| 香港區 | 3691 8479 |
| 九龍區 | 3156 1942 |
| 新界東 | 3426 3346 |
| 新界西 | 3150 8370 |
屯門業主須知
屯門屬新界西，相關查詢可致電新界西聯合辦事處 3150 8370。屯門區不少屋邨及私人屋苑於1970至80年代落成，樓齡較高的單位浴室及廚房防水層老化較常見，翻新時應特別注意防水工程。
了解屯門區裝修重點，可參閱屯門裝修公司及屯門訂造傢俬。
Prevention
如何從裝修層面預防滲水？浴室及廚房翻新防水指南
滲水問題往往源於濕區防水層老化。與其等到收到通知才處理，不如在翻新時一次過做好底層工程。
1. 防水層及閉水測試
浴室及廚房翻新時，一般會在鋪磚前做好防水層，並進行閉水測試（俗稱試水），確認無滲漏後才繼續鋪磚。
2. 地台斜度及去水
地台需要合適斜度引導積水流向地漏，避免長期積水滲入結構。
3. 檢查來去水喉管
舊樓浴室翻新時，應一併檢查來去水喉管及接駁位是否老化。
4. 先處理底層，再做表面
先解決滲水、喉管等問題，再進行表面裝飾，避免日後重複拆改。
相關法規
根據屋宇署資料，衞生設備的修葺或更換屬《建築物條例》訂明的豁免工程；如工程涉及改動排水渠等屬小型工程的項目，則須按小型工程監管制度處理。
翻新價錢參考
以坊間一份公開的廁所裝修報價單為例，浴室防水工程（180cm高，包試水）約HK$3,500。準確價錢須實地度尺後報價，詳見廚房及廁所翻新價錢參考。
參考案例
可參考佳華鰂魚涌康怡廣場廁所翻新工程的施工及完工相片。
FAQ
滲水新程序常見問題
滲水調查新程序甚麼時候開始實施？
由食環署及屋宇署組成的聯合辦事處於2026年7月16日全面實施調查私人樓宇滲水新程序，由當日起接獲的所有滲水個案均會根據新程序處理；在此日期前已接獲的個案，則會繼續根據舊有程序跟進。
樓上滲水到我家，聯辦處多久會向樓上業主發出通知？
若有理由相信滲水是由上層單位所引致，聯辦處會在接獲舉報後約14個工作天內，向上層單位業主發出「建議維修通知」，要求其在28個曆日內自行檢查和完成維修，較以往大幅提早約57個工作天。
新程序用甚麼技術找出滲水源頭？
聯辦處在第一階段調查新增紅外線熱成像分析，配合原有的電子濕度儀初步確定滲水源頭；進行專業調查時會全面使用微波斷層掃描，兩者均無需進入懷疑引致滲水的單位進行測試。
上層業主不處理滲水會有甚麼後果？
聯辦處可根據《公眾衞生及市政條例》（第132章）發出「妨擾事故通知」，不遵從可被檢控，並可向法庭申請「妨擾事故命令」；聯辦處亦會向沒有履行責任的上層業主收回不少於17,000元的檢驗費用。由2025年8月17日起，不遵從「妨擾事故通知」的罰款為25,000元及每日450元，不遵從「妨擾事故命令」的罰款為50,000元及每日600元。
雨水由外牆或窗戶滲入，聯辦處會處理嗎？
在正常情況下，由天雨經大廈天台、平台、露台、外牆或窗戶所引致的滲漏，以及供水喉管破損引致的滲水，不會構成公眾衞生問題。聯辦處會勸喻業主立案法團聘請建築專業人士檢查及聘請登記承辦商修葺，並可按需要轉介屋宇署或水務署跟進。
翻新浴室可以減少滲水嗎？
浴室及廚房防水層老化是常見滲水原因之一。翻新時一般會在鋪磚前做好防水層，並進行閉水測試（俗稱試水），確認無滲漏後才繼續工序，有助減少滲水至樓下單位的風險。
浴室翻新・防水工程
預約免費度尺，及早處理浴室廚房防水
收到建議維修通知，或想預防滲水？歡迎致電 23668050、WhatsApp 91685898 或電郵 singfei.hk@gmail.com，我們會按實際需要安排浴室、廚房翻新及防水工程。